Kalite Anlayışımız
- Bilgi İşlem Daire Başkanlığı olarak, hizmetlerimizi kalite, güvenlik ve verimlilik ilkeleri çerçevesinde yürütmekteyiz.
- Kurumumuzun dijital dönüşümüne katkı sunarken, tüm paydaşlarımıza hızlı, güvenli ve sürdürülebilir bilişim hizmetleri sunmayı hedefliyoruz.
- Kalite yönetimi yaklaşımımız, sürekli iyileştirmeyi esas alan, katılımcı ve ölçülebilir bir yapıya dayanmaktadır.
Kalite Yönetim Sistemi Yaklaşımımız
- Başkanlığımız, kalite süreçlerini PUKÖ (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al) döngüsü çerçevesinde yürütmektedir.
- Bu kapsamda hizmet süreçlerimiz düzenli olarak planlanmakta, uygulanmakta, sonuçları değerlendirilmektedir.
- Elde edilen veriler doğrultusunda gerekli önlemler alınarak sistem performansı sürekli olarak geliştirilmektedir.
- Ayrıca çalışmalarımız, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ilkeleriyle uyumlu şekilde sürdürülmektedir.
Kalite Politikamız
-
Kurumumuzun bilişim altyapısını güvenli, kesintisiz ve etkin bir biçimde işletmeyi,
-
Hizmet süreçlerinde kullanıcı memnuniyetini esas almayı,
-
Bilgi güvenliği, gizlilik ve erişilebilirlik ilkelerine tam uyum içinde çalışmayı,
-
Yenilikçi, sürdürülebilir ve verimli teknolojik çözümler geliştirmeyi,
-
Personel yetkinliklerinin artırılmasını ve sürekli iyileştirme kültürünün yerleşmesini sağlamayı
başlıca kalite politikası olarak benimsemiştir.
